近日，彩民郭先生向广东体彩反应，他于16180期-16181期中得排列三直选15注，累计奖金15000元。但是到网点兑奖时，该网点竟拖欠了郭先生的中奖奖金一个多月，还余8000多元没有支付。体彩中心了解情况后，确认郭先生中奖的彩票每张的金额都在1万元以下，工作人员立即联系网点业主，妥善处理了郭先生的兑奖问题。在此，广东体彩提醒广大彩民和销售网点业主，根据《广东省体育彩票销售网点管理办法》第二十六条规定，“销售网点须承担全省范围规定额度内中奖彩票的兑奖工作，不得以任何理由拒绝兑奖、拖延兑奖或者分期多次兑奖。”按规定，单张彩票中奖1万元（含1万元）以下的，中奖者可到省内的体彩网点进行兑奖；如单张彩票中奖金额在1万元以上的，到彩票购买当地的市体育彩票中心兑奖。同时，广东体彩提醒广大彩民，如在兑奖过程中出现疑问或不符合上述规定事项，欢迎拨打广东体彩客服热线95086进行监督。此外，为提升网点服务能力，加快兑奖资金周转，降低网点销售垫付资金成本，广东体彩与缴款银行合作，目前已实现让网点可以通过兑奖额度转账功能将当天兑奖增加的额度，转至业主名下指定的银行账户，网点无需担心兑奖资金的周转压力。详细开通情况，可详询各市体育彩票中心或网点管理人员。广东体彩持续利用科技手段，不断为彩票销售网点、彩票顾客提供优质的服务，如果您有志于加入体彩销售大家庭，投身公益事业，欢迎关注我们的微信公众平台“广东体彩”或登录广东体彩网（www.gdlottery.cn）“我要开店”栏目，了解我们的网点征召政策。